为不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，近日，县卫健局召开全县卫健系统服务态度问题集中整治动员大会。

该局提倡文明用语和普通话，杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良服务态度，不讲忌语；用微笑服务工作，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象；发挥导诊标准化、专业化“窗口作用”，竭力为患者提供挂号、就诊、取药、报销、办理入（出）院手续等咨询引导服务；对急诊患者、行动不便老人、孕妇、婴幼儿、智力障碍、残疾等特殊患者推行陪诊、陪检服务；整合服务职能，简化服务流程，让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”“家属跑”，避免患者因对医院不熟悉而“到处问、到处跑、多次跑、跑多次”现象；实行院长带头值班、带头服务，及时掌握处理第一手医院服务态度方面的问题。