4月7日，笔者在保康县市民之家看到，所有的自助服务设备均贴上了一张二维码，通过微信扫描该二维码，手机弹窗中便出现了该台自助设备办理业务范畴、前置要素材料和详细的操作流程。

据了解，这是县大数据中心为满足办事群体“随时办”“自助办”需求，有效解决办事群体在非工作日不会使用自助终端自主办理事项等问题，在襄阳市首创研发的自助终端电子操作指南，为每一台自助终端“赋码亮牌”。自助终端电子操作指南给每一台自助办理机器订制一枚二维码，通过图文联动的方式展示各类自助机功能及操作流程，整栋办公楼55台自助服务终端内的1863个服务事项均涵盖在内，引导办事群体“自助办、扫码办、指尖办”，节省人力成本的同时，减少办事等待时间，提高自助办事效率。