为保证群众诉求第一时间得到有效解决，保康县行政审批局优化春节期间“12345”政务服务便民热线运行机制，对涉及水、电、气、热等重点民生领域和紧急工单落实“接诉即办”，做到即接、即转、即回应，确保投诉人反映的问题在最短的时间内得到有效处理。
同时，压实承办单位责任，加强工单的跟踪督办，对春节期间所有紧急类诉求提速办理，安排专人跟进督办，确保承办单位及时介入处置，快速解决群众急难愁盼问题，有效保障热线办理效果。春节期间，该局共受理各类工单115件。
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县行政审批局高效转办政务服务便民热线工单
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